Prazo de entrega

Após a confirmação do pagamento, os pedidos terão o prazo de 4 dias úteis para processamento. Prazo de entrega variável de acordo com operador logístico (Correios/Transportadora)

 

Devolução por arrependimento/desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação e acompanhado da nota fiscal (contendo todos os itens comprados).
  • Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá informar no verso da nota fiscal a ser devolvida: o motivo da recusa/devolução, nome completo, CPF, assinatura e a data da devolução.

 

Produto com defeito/avaria

Orientamos a todos os nossos clientes a “RECUSAREM IMEDIATAMENTE” o produto “NO ATO DA ENTREGA”, caso a caixa se encontre em más condições. Isto é, rasgada, extremamente amassada, com a fita adesiva violada, ou se, por qualquer motivo, houver suspeita de "AVARIA" na embalagem.

Todos os nossos produtos possuem seguro, deste modo, ao realizar a recusa no momento da entrega, estes produtos retornarão à fábrica, consequentemente, um novo envio do produto será realizado sem custo adicional algum.

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito, guarde com você “FOTOS” da caixa e comunique imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail sac@habanero.com.br , ou se preferir, pelo WhatsApp (62) 99115-3000 - segunda à sexta das 08:00 às 18:00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação e acompanhado da nota fiscal (contendo todos os itens comprados).
  • Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá informar no verso da nota fiscal a ser devolvida: o motivo da recusa/devolução, nome completo, CPF, assinatura e a data da devolução.

 

Troca de produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo e preço). O prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento.

 

Ressarcimento de valores para devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.

  • Boleto bancário ou débito online

A devolução do valor do pedido se dará através de depósito bancário.

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na habañero.

O custo de frete poderá ser descontado no ato da devolução de valor.

 

  • Cartão de crédito

A devolução do valor do pedido se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na habañero.

O custo de frete poderá ser descontado no ato da devolução de valor.

 

Dúvidas? Envie uma mensagem agora mesmo à Whatsapp (62) 99115-3000 – ou se preferir, e-mail à sac@habanero.com.br 

 

Política de uso
As imagens são meramente ilustrativas. Em caso de contato com os olhos, lave imediatamente com leite. A pimenta é lipossolúvel, ou seja, é solúvel em gordura(s) e óleo(s). Ao persistirem os sintomas, o médico deverá ser consultado.